商家急寻新出路———会员卡

华夏时报   2003-8-15

  购物卡和购物券的禁用，让各商场“头痛”了许久。销售额急剧下跌、顾客不断被拉走、顾客忠诚度降低……种种不利形势让商场急于寻找新的“亮点”。专卖店、专业店所流行的会员卡被商场引入，会员卡消费不但能提高顾客忠诚度、带动商品销售，而且能提高商场知名度，这使得此模式早在广州各大商场流行起来。业内人士称，“会员卡一族”的悄然形成与消费者品牌意识的加强密切相关。既能享受到实惠，又能买到“名牌”商品，消费者持会员卡消费的热情正在不断上涨，对“会员卡一族”的争夺成为各商场接下来要做的主要“功课”。在会员促进商场消费越来越凸显的时候，不少商场已经暗中加大对会员的推广力度，而且均锁定会员是商场以后的“主力军”。会员成为商场的主力军是毋庸置疑的。根据调查显示，会员消费占商场的总销售比重一般会在１５％－３０％。
　 　目前，商场已经不断地为会员安排寄送新商品信息、电话咨询服务、品牌展销会、节日送礼品等增值服务。不少同一商场的会员卡不仅是“同城通用”了，还可以是全国使用，会员卡的实施与商场形成互动的作用。会员持会员卡不但能加大商场的知名度，还能提高会员对商场的忠诚度。所以对商家而言，这部分的顾客一定要牢牢抓住。