可视性会员卡登陆京城 会员消费步入诚信大时代
TOM财经 2003-8-20
近日，由北京日科创想科技发展有限公司研制开发的新一代智能卡管理系统――“可视性智能卡”及管理系统正式登陆京城市场。据悉，该系统已在6月下旬通过了由北京市科委组织的科技成果鉴定会，专家们认为此项科研成果将在我国集成电子产品设计开发、智能卡生产技术的提升、数据传输和CRM、ERP管理系统升级等领域作出突出贡献，大幅度拉进我国与世界先进国家之间的距离，而其专用读写器的国产化证明了我国在电子制造与集成方面的自主生产能力已经达到国际先进水平。
可视性智能卡的最大创新点是在会员积分卡、储值卡表面嵌入一个由特殊材料制成的可视窗，窗内可以显示持卡人的消费日期，消费金额，积分累计，储值余额等信息，并可根据消费状况，进行刷新涂改。这种新一代智能卡可广泛适用于服务业、餐饮业、企业福利业、娱乐业、医疗保健业、零售业等行业作为会员积分卡、储值卡使用。该产品的另一特点表现在管理系统各组成部分之间的信息传送方式上。目前国内现有的会员卡管理系统在连锁店使用时，要想实现各分店之间的会员信息共享，必须建立带有中央服务器的局域网或利用Internet。此种办法受制于网线技术信息传送极不稳定的现状，而其高额的设备投入也会令众多中小企业望而怯步。日科创想公司的可视性智能卡管理系统则利用CF卡存储并传递数据信息，具有投入小、信息传递安全稳定、不需布线等明显的优势。
可视性智能卡还具有超薄的特点，其厚度只有现有各类会员卡的五分之一，即使弯曲360度也不会出现因折损背面磁条而无法读取信息的难堪；时尚的设计使其更具有时代感，备受年轻消费群体所喜爱；可视窗部分可根据消费情况覆盖涂写2500次，反复使用可省去商家的大量耗材投入；并具有多重记录、信息不丢失的特点，即刷卡的同时信息可以在显示窗显示、在卡背面磁条记录，同时还会存储在商家的客户信息管理系统中。
随着市场竞争中对顾客争夺的白热化，打折促销对于众多消费者已经失去了往日的魅力。会员制销售方式，由于在维系客户忠诚度、实现一对一销售等方面效果显著，被众多商家所追捧。且会员制本身，也可以满足消费者的个性化消费的心理，令消费者超越简单的物质需求、获得情感愉悦而达到促进消费的目的。然而，任何一种促销方式，其生命力都在于“诚信”。纵观当今各种会员卡，消费积分信息的查询都只能通过商家的POS机或PC机才可实现，由于有个别商家的不当行为，会员制这种有效的促销手段法反而导致了商家与消费者之间的不信任。日科创想公司推出的可视性会员卡，使持卡消费透明化，看得见的消费保障了最终消费者的“知情权”，消费者可以随时随地的得知自己的消费状况、所
积分数、储蓄额等信息，督促商家兑现承诺。客观地说，此种产品的出现化解了在持卡消费和积分消费行为上店家与顾客之间的“诚信危机”，维系了客户关系，实现了商家和客户间的互动交流，对建立“诚信社会”、形成良好的人文环境做出了特有的贡献。
另外，通过使用这套系统及其专门配备的管理软件，商家可以自动进行各种经营分析，此系统不仅能够帮助商家获得消费顾客信息资源，还能促进商家与客户进行交流，是制定有针对性商业战略的依据。可视性智能卡管理系统为中国的企业客户关系管理(CRM)提供了一个有效的技术平台，使客户关系管理技术化、信息化、人性化，以帮助企业提高服务质量、提升管理水平。
对于“可视性智能卡管理系统”进军京城市场这一动作，业内专业人士分析认为，通过会员卡这种有效的手段可把简单的、直接的、各种随机发生的消费行为逐步引导到有计划的、带有个性主导意愿的消费行为，将大大刺激社会需求、激活市场在各个方面取得巨大的经济效益。让会员卡“看得见”，意味着会员消费已步入诚信时代，从某种意义上来说，是一次消费方式的革命。
日科创想公司负责这项技术推广的人员表示：“可视性智能卡管理系统是留学归国人员运用国际最尖端科技知识，经过不懈的努力而研发的重大科研成果，它凝集了研发人员高度的专业知识、敏锐的市场洞察力、强烈的社会责任感和向世界最先进技术挑战的精神，是尖端技术国产化、高科技民用化的典型素材，属于国家重点扶持项目。”
留日博士、日科创想公司总经理刘军向记者这样诠释诚信与促销的关系：“诚信消费机制的建立，除了需要规范相关法律，提高职业道德水准以外，还应通过技术手段上的创新来实现。而促销，店家应该打两张牌，一是应传达给消费者‘累计消费也能得到回报’的信息，打报恩牌。二是履行承诺，打‘诚信’牌。”
率先使用该系统、北京目前最大的量贩式KTV歌来美的老总在接受本报采访时，除对刘军总经理提出的“两张牌促销”理论表示赞同外，还强调了第三张促销牌——“个性牌”。他表示：“现在哪里都在发卡，在众多的会员卡中一眼就可以看到这种与众不同的可视卡，突出了我们的个性，符合我们的差异化促销战略。现在我们的每个客人都爱不释手，这确实是可视性会员卡的成功之处”。
