透过视窗，专注“银色”
——日科创想刘军的“银色创业”
有这样一种卡，它可以显示持卡人的消费日期，消费金额，积分累计，储值余额等信息，不仅如此，每刷一次卡，信息刷新的同时，也会根据持卡人的性别和年龄，出现相应的广告信息。商家拥有了它，不仅可以自动进行顾客群分析、经营状况分析、促销状况分析等，还可以增进与客户之间的交流，制定出科学的商业战略……
这些听起来都似乎都有点新奇和不可思议，但是现在的确有人做到了，而且做得还“有声有色”。他，就是日科创想的掌门人——刘军。
“忠诚的客户关系需要用科技手段来维护”，这是刘军一直倡导的，也是一直这么做的，而且是那么的专注。不知道是刘军的专注成就了IT卡，还是IT卡成就了刘军和他的日科创想，在帮助华联、国美电器、俏江南餐饮集团等留住和稳定了无数客户的同时，他和他的日科创想也一时间声名鹊起。
当走进日科创想的办公大楼时，刘军和他的员工都在忙得不可开交，来自广东、浙江、江苏等各地的客户络绎不绝。设计人员也忙着根据客户地区和要求的不同，设计着个性化的卡片……
创业：为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔
在他刚回国创业的2002年，国内很多商家都使用传统的会员卡来维护和稳定客户关系，对于视窗卡，商家并不了解它真正的价值，更有许多商家保留着“酒香不怕巷子深”的思想，也因此不愿意冒险尝试电子化管理或者另外增加成本。对于商业流通领域的营销他们很多还是靠感觉和个人经验来确定；但在刘军留学和工作过的日本，任何一个营销方案的制定都有着精细而科学的统计数据做支持。
对于在当时相对超前的视窗IT卡在国内推广，对于刘军来说，无疑是一种挑战。但是和百度的李彦宏专注搜索引擎、阿里巴巴的马云挑战电子商务、分众传媒的江南春创造新媒体一样，刘军对这个事业有着他独自的理解和坚定的信念。于是，他也就在众多的不理解和疑问中，开始了他的创业之路。每天，他像当年阿里巴巴老总马云一样，每天提着笔记本走街串巷，每次面对的也都是拒绝和不理解。如果说市场的无情和经济上的拮据还可以忍受的话，那么对于父母和亲朋好友的不理解，刘军曾经一度苦闷。很多人都说，出国留学，博士毕业，回国后什么没带，只带了一张毫不起眼的卡片，而且整天抱着一个笔记本到处推销，屈尊去迎合别人屡遭拒绝不说，还得受人嘲讽，真不明白他在想些什么。但刘军从来没有怀疑过。
正在他“独上高楼望断天涯路”的时候，与富城花园一个中餐厅老板的会面给他带来了“星星之火”。这个老板姓黄，是江西人，因为业务拓展，来到了北京。一个偶然的机会，成就了黄老板，也成就了刘军。在使用刘军的IT视窗卡之后，不到一个周，黄老板的会员增加了130多人，直接进帐300多万元。他原本打算用1年才能回收的成本结果一周就收了回来。
一石击起千层浪，在市场的热烈反响下，公司的业务也直线上升：华联商厦、俏江南餐饮集团、国美电器、钱柜KTV系列、海尔等知名企业和商务会所先后引进日科创想的IT视窗卡和CRM客户管理系统。目前公司的客户主要覆盖零售、餐饮、娱乐、大型会所等领域。在短短3年时间里，日科创想初步完成北京、上海、福建、广东、深圳、武汉等一级市场的布局，积极进军地级市的二级市场，占据了全国15个城市和地区。
如今，每当提起黄总，刘军总是称之为他的贵人。当记者问他知道当初在很多人在对视窗卡敬而远之的时候，黄总却选择使用时，他坦白的告诉记者说不知道。其实，究竟是什么原因，现在对于刘军来说，都已经不重要了，重要的是，经过这次之后，刘军的信心增加了，市场打开了。
守业： 全程呵护，科技维护
一张简单的视窗卡片被广大商家认可接受的背后，是一套复杂的战略计划的支撑和服务。一个是作业标准化，店里的服务人员应如何推广，如何把积分卡或储值卡销售到客人手中，并配合相应的激励措施；其二是日常作业提案，即系统管理人员每天需要和客人进行何种沟通，比如对昨天来吃饭的客人发邮件表示感谢，给客人送去生日祝福等；第三则是帮助企业制定促销战略。在这些当中，刘军是从始至终，全程服务，为客户之间创造“双赢”。
“广大商家对我们的产品是非常认可的，要说我们在运作过程中遇到的最大问题，那就是商家不会使用，这种不会，不是方法上的不会，而是不会使用它给企业带来效益。”刘军这样告诉记者。也因此，他们针对客户提供的是“三位一体”的全程服务。根据客户需要进行量身打造的硬件生产和卡的设计，软件系统集成，最后还有针对客户提升销售额和维护忠实顾客群的全程提案咨询服务、促销方案的策划管理。
当一个手机厂商推出新品的时候需要有一个渠道进行推广，而当一个顾客在KTV消费集满1000分的时候，也需要有一个反馈。这时，KTV可以将手机厂商赞助的新型手机作为奖励，而同时又在店里以放置手机广告的形式作为新型手机的宣传。日科创想就是在其中搭建起这样一个虚拟的平台，在帮助一个商家提高销售额的同时，也帮助另一个商家作了新的产品宣传广告。
“目前国内的一些商家在市场促销方面相对薄弱，没有哪家大公司对他们的客户进行管理和策划，他们没有经验也没有专门的人才去做这些事情。但是，我们的视窗卡就可以解决这些问题，不但如此，利用这张卡片不仅可以完全掌握顾客的信息，还可以进行顾客群分析、经营状况分析、促销状况分析，以制定科学具体的促销方案。”刘军介绍说。市场也证明了他所说的科学道理。商家的销售额都得到了大幅度的提高，餐饮娱乐行业的销售额的提升达到了20%-25%，而零售行业的销售额也提升了5%左右。
正是由于视窗卡的“全功能、全方位”和日科创想的全程跟踪服务，在稳定了一大批客户的同时，也吸引了更多的新客户。目前，日科创想占领最多的行业高地是俏江南等餐饮娱乐行业，在北京，其对高尔夫球场的覆盖率更已达到50％。但这远远不够。在刘军看来，视窗IT卡的使用范围还非常广泛：加油站、超市、健身中心、美容院、网吧，甚至是公交系统、社保医疗用卡等。自从进入市场到去年年底，日科创想对市场的拓展变得更快速起来。“过去我们只锁定北京、上海、广州这样经济实力比较雄厚的城市进行推广，但现在成都、西安、武汉、沈阳等二级城市，反而特别踊跃，势头甚至压过了北京、上海这些大城市。”
拓业：雄关漫道真如铁，而今迈步从头越
日科创想成功了，刘军也成功了，但他却不认为这是成功了，在他的整个商业构想中，这只是万里长城的第一步。“这几年来，日科创想的产品一步步被大家认同，国内企业家整体素质的提高，认识到商业流通的重要性，这是内因。聚众传媒、分众传媒和日科创想这样的企业对商品流通中营销理念的执著传播是外因。相对于其他成熟的企业，日科创想只是一个通过中考，升上高中的学生，以后的路还长着，坎坷更多。”
刘军经常把自己比作1999年的李彦宏，他也曾经这样说过，如果有可能，他想知道1999年，当网络并没有在中国普及，而且前面已经有张朝阳等人在做网络了的时候，李彦宏为什么却毅然而然的选择了搜索引擎这个业务，那时那刻的他在想些什么做些什么。刘军不知道，但他知道，不管李彦宏那时在想什么做什么，都一定是专注和勇敢的。或许正是因为如此，刘军才在2002年众多的不认可和不理解中坚持走了下来，一直走到了今天。因为选择，所以专注，因为专注，所以才坚持，说起自己的成功，刘军时常有这样的感慨。
对未来，刘军踌躇满志，构建着积分卡互换平台、叠加服务、CITY MEDIA(城市媒体)的庞大体系，通过视窗卡与数字电视、电子触模屏的配套使用，形成完整的视窗传媒体系，从而广泛覆盖在餐饮、零售业、高级俱乐部、健身美容院等场所，将丰富实用的资讯传送给会员和目标客户群。
从创业到现在初具规模影响，日科创想走过了3年的风风雨雨，相对于其他成熟的企业，它显得太年轻了，或许正因为如此，“每日都用科学的创新思想来认识自己，认识世界”就成了刘军的座右铭，时刻这样提醒和激励着自己，也提醒和激励着日科创想的员工，我们也有理由相信：年轻，没有什么不可能！
后记：
日科创想视窗卡及配套顾客关系管理系统作为积分卡、储值等VIP卡在现场实施的效果明显。通过跟踪调查的结果显示，在使用日科创想视窗卡管理系统产品的近500家企业中，KTV、会所、桑拿、洗浴的娱乐行业平均带来30%的销售增长，餐饮业销售额的增长率为20%，超市、商场提升销售额10%，高尔夫企业也有不同销售额的增长。
包括广州本田4S店全国15家连锁店、北京众义达汽车4S店9家分店、天津运输总公司汽车服务中心连锁3家、阿凡提餐饮连锁北京4家店、后海酒吧街著名迪吧甲丁坊、重庆新世纪百货系列30家、北京著名迪吧BABYFACE的知名企业都在12月份签约完毕。
已达成协议拟于明年1月元旦后，春节前开始使用视窗卡系统的知名企业还有：汉拿山商务会馆、权今城商务会馆、金百万餐饮连锁企业的部分加盟店、同一首歌北京5家量贩式KTV。外省市也有近20家企业通过代理商签约。预计明年该系统的使用单位将超过5000家，发行各企业的会员卡2000万张。
在台湾，通过发行钱柜吻钻视窗卡及一系列市场运作，台湾钱柜创造了娱乐行业上市的奇迹。
目前日科创想公司的经营模式还在继续复制，已经形成了一条以视窗技术为主线、以顾客关系管理和电子商务管理为延伸的产业链。由于各行业对于刘军如何抓住顾客、维系顾客忠实度的一整套理念和运作技巧的认同，以及日科创想视窗卡系列产品所作出的骄人业绩，目前日科创想公司已接受企业委托，以管理顾问公司的身份派驻人员进入全国12家量贩式KTV、5家高尔夫球场进行经营管理。
