可视IT技术颠覆传统营

    “掌握每一位顾客的消费信息、分析每一位会员的消费动态、依据可靠的信息数据制订目标明确的营销方案、实现一对一的促销并刺激潜在客户……”这样几近完美的营销方式在“可视性智能管理系统”未出世之前，在充满传奇的商界恐怕也是个神话。
如今，这个神话被打破了。

视窗卡演绎促销新理念

　　日科创想的主打产品视窗IT卡，是在会员卡的表面嵌入一个由特殊材料制成的可视窗，窗内可显示持卡人的消费日期，消费金额，积分累计，储值余额，商场促销等信息，并随消费不断更新，让消费者一目了然的获知自己的消费情况和商家的促销信息。这种我们归之为IT的视窗技术，却已渗透和将要渗透到所有的传统行业如：娱乐、零售、加油站、家电连锁及航空系统。而将IT力量带到传统行业中，两者融合会发展成为新IT经济。一张张小小的会员卡已不再仅仅是做为商家刺激消费、建立客户关系管理的工具，通过日科创想公司的演绎，它更变身传递信息和广告的新媒体。

　　我们知道，大众媒体作为主流媒体，传递的信息面对大众，不去刻意划分受众，而前些时候又一次创造融资神话的分众、聚众媒体则在传达信息的同时主动划分受众，更好的为客户品牌找对目标群体，非常明显的例子就是办公楼里、电梯间针对白领的电视及平面广告，而由日科创想创造的CITY MEDIA则是在大中城市的一种全新细分媒体，利用视窗技术依托于视窗卡之上，更纵深层次地细分受众、整合广告资源，将信息有效传达到目标受众的优势媒体。视窗IT卡每次可刷改的视窗内容，是根据视窗卡创建的CRM系统客户的资料不同，结合对应的广告，其细分内容已经到了广告针对的男性女性都会有所区别。例如化妆品、美容院的广告在女性群众的IT卡上出现，而香烟、酒品广告则划分到男性群众中。在汽车加油站的视窗卡上，除了积分，也将看到汽车、汽车保险等广告等等，做到将企业的广告及时、准确、有效地送到真正需要他的消费者手中，实现与受众的有效沟通，达到挖深受众资源，提升广告价值的作用。

新技术掀起新一轮营销革命
    “争取一个新客户的费用常常是留住一个老客户的10倍，但每一家企业都需要新鲜血液的不断输入才能持续利润的增长，对新客户的争取不应再是传统意义上那种站在街边盲目地发宣传资料，不应再是没有营销计划的肆意促销，针对目标受众，真正有效地扩大影响力才是上佳之策。”北京日科创想科技发展有限公司总经理刘军在将全新的CRM（客户管理）系统引进中国的同时，也将全新的营销理念带到了中国。
    成功的营销是能刺激老客户的持续消费，这不仅能给企业带来基本上80%的收入，还可以保证带来新的客户，这就需要商家对老客户的关系管理进行重要分析。
    道理很简单，但是做起来并非易事，多少商家为了能尽量准确地进行客户关系分析而熬白了头发，即使如此，结果也常会令雄才大略的商家们灰心失望。
    刘军认为，在促销上，店家应该打两张牌，一是应传达给消费者累计消费也能得到回报的信息，打“报恩”牌；一是履行承诺，打“诚信”牌。
    可是这张牌怎么打，刘军诠释道：“促销的生命力归根到底是来自诚信，而诚信需要的是技术可视化的保证而不是口头的空头支票。诚信消费机制的建立，除了需要规范相关法律，提高职业道德水准以外，还应通过技术手段上的创新来实现。”
    纵观当今各种会员卡，消费积分信息的查询都只能通过商家的ＰＯＳ机或ＰＣ机才可实现，由于有个别商家的不当行为，会员制这种有效的促销手段反而导致了商家与消费者之间的不信任。然而，自然的法则总是盈亏相克、难易相生。如今，这种复杂的营销关系在由日科创想研制开发的视窗IT卡及CRM管理系统面前变得简单而有趣。
    该系统进入中国市场后，使持卡消费开始透明化，看得见的消费保障了最终消费者的“知情权”。消费者可以通过卡上的视窗随时随地的得知自己的消费状况、所积分数、储蓄额等信息，督促商家兑现承诺。客观地说，此种产品的出现化解了在持卡消费和积分消费行为上店家与顾客之间的“诚信危机”，维系了客户关系，实现了商家和客户间的互动交流，这也为商家们进一步营销做了水到渠成式的铺垫。
    让会员卡“看得见”，意味着会员消费已步入诚信时代，从某种意义上说，也势必会掀起一次全新的营销革命。

北京新世纪钱柜的扩张之路

    北京新世纪钱柜是北京地区娱乐行业中的领军企业，它仅用1年半时间就连续开了2家大型分店，迅速实现扩张，同行业人士都对它的发展速度羡慕不已，然而，在这之前，该钱柜的经营状况并不景气。
   机遇只偏向于有准备的头脑。2004年5月的一天，该钱柜的驻店总经理林东凯遇到了刘军，两人一拍即合，立刻签约。在很短的时间内该钱柜就使用上了视窗IT卡其及管理系统。刘军依托着这种可视技术，帮助该钱柜策划出“引客、留客、走出去”的营销方案。并命令自己公司的销售部门为钱柜提供面桌广告，同时大理发行视窗IT卡。
    当时，“这张卡你见过吗”这样的条幅广告几乎覆盖了新世纪钱柜大厦的里里外外，同时，也调来了消费者的胃口。林经理抓住这一战机，通过掌握到的大量的客户资源信息。将E-MAIL群发、短信群发、卡面促销、卡面广告等全新的促销手段发挥的淋漓尽致，这使尚未显消减的消费热潮，又击起新一轮波澜。
    看到顾客盈门，该钱柜开始实施“留客”战略。
    “留住顾客的最好方法，是让他（她）能感觉到在你的店里消费很愉快。”刘军说，“当然，这需要很好的硬件施设配以合理的软件管理手段。”
    于是，该钱柜延袭了台湾钱柜的营销模式——点歌积分送礼品。
    “我很喜欢这里，因为我在这进而能得到消费过程中的满足，在这里，我可以点歌，可以通过消费积分拿到我所喜欢爱的礼品，还可以通过有奖竞猜玩一次心跳，这很有趣，我的朋友们也喜欢这里。”日前，记者在采访时，遇到了时尚女孩儿小王，小王是该钱柜的忠实顾客。“更让我惊奇的是，当我来到这里时，这里的客服人员居然能叫着我的名字跟我打招呼，我还能收到他们的祝福短信。”小王说。
    据了解，到目前，该钱柜的销售额较原来提高了18%，上座率提高了20%。林经理说，下一步，他们要做的就是巩固、稳定现有的客户资源，“走出去”逐一拜访，逐一问候，同时迅速回笼资金，配合资本运作，发展新的客户。

中国企业迎来营销新时代
    在我们传统的促销中，“消费送礼品”可能是常用之策，然而送什么样的礼品，从哪里弄到适宜的礼品常令商家们大伤脑筋。即使有了礼品，但因礼品太过于简单，也常常激不起消费者的消费欲望。而我国餐饮误乐界的领军企业俏江南的礼品促销则有另一番手段。
它与国美这样重量级的家电量贩式企业联手进行资源整合，实现了立体营销。消费者在俏江南消费后，可凭着积分到国美店里领取礼品。不同是，选什么样的礼品的主动权在消费者自已决定，而不是由商家指定的。只要消费者的积分够用，国美家电城里的任何一款家电可由消费者自由选择领取。
    “施实这样的礼品促销模式后，我们店的客源明显增多，而我们也与国美建立了良好的双赢的合作伙伴关系，我们的市场营销从此齐头并进，而不再是盲目的单打独斗。”俏江南的负责人说。
    这样的真正意义上的双赢案例如今不仅俏江南一家，白家大宅门酒店与长城红酒的互助连接也都让双方拍手称快。据白家大宅门酒店的总经理王德伟介绍，他们与长城红酒合作后，客人在酒店里一次性储值1万元，即赠送给客人长城红酒1瓶，一次性储值3万元的，便赠送2瓶，一次性储值5万元的，客人每来一次赠送一瓶。1瓶长城红酒的零售价是198元，成本价是58元，我们再将这个成本价返还给长城红酒，而客人当拿到赠品时，也会觉得很有面子。
    “当然，这样的两家联合立体营销需要有能将两家企业连接起来的前题，而通常的唯一办法是将两家进行联网，但是这样联网系统投资动辄几十万、上百万，即使有实力的企业也不会轻易去做，如今这样的难题凭着一张小小的成本价几十元钱的视窗IT卡就解决了，同时也实现了我们商家理想中的立体营销。”王经理说。
    有了可视化IT管理技术的支撑，商家们的营销手段不再盲目，营销理念不再模糊，华联商厦、赛特商城、美美百货、上海时代广场以及其它各行各业的企业都在自觉或不自觉的向这种新的营销的方向靠拢。
    北京天则经济研究所研究员张曙光认为，新技术必将促进企业营销方式的变革。尤其，在中国加入世界WTO之后，将会面临更残酷的与外企竞争的局面，如果中国企业不在短时间内掌握这种由新技术引发得营销新理念，一但外企大规模进入，中国企业恐怕就会被打的手忙脚乱，因此这样的技术和营销手段是具有战略性意义的。